Die Bochumer Bürgerbüros wurden vom Verbraucherschutzverein Berlin/Brandenburg als die besten in Deutschland bewertet. Dies basiert auf einer Analyse von fast 60.000 Online-Bewertungen, die 59.007 Google-Bewertungen der 40 einwohnerreichsten Städte umfasst.
Im Durchschnitt erhielten die Bochumer Bürgerbüros 4,16 von möglichen fünf Sternen. Diese Auszeichnung, die auf das harte und engagierte Arbeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bürgerbüros zurückzuführen ist, wird von der Stadt Bochum und der zuständigen Dezernentin Eva-Maria Hubbert als verdientes Kompliment für ihre Leistung betrachtet.